Las presentes condiciones generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre el sitio web https://www.carnesveneroclaro.es (en adelante la Tienda) y los terceros interesados (en adelante “Usuarios”) que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados en el sitio web.
Del mismo modo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo o contrato específico que, en su caso atendiendo al interés comercial, pueda establecerse entre ambas partes.
Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico.

Al acceder y solicitar cualquiera de los servicios ofertados por la Tienda, el Usuario manifiesta su expresa aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de los Términos y Condiciones de Uso de la Tienda, al Aviso Legal y a los envíos y devoluciones fijados a tal efecto.
La Tienda informa de que los trámites necesarios para acceder a la prestación de los servicios por ella ofertados serán los que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen durante la navegación en la Tienda, de manera que el Usuario, con su acción, declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos en el mismo.
El Usuario se compromete a facilitar en todo momento información veraz y exacta para su necesaria identificación y acceso a los servicios ofertados por la Tienda, siendo de su única y exclusiva responsabilidad la autenticidad y exactitud de los mismos. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por el Usuario durante la navegación deberá efectuarse de conformidad con las indicaciones que en su caso se incluya en el Sitio Web a tal efecto.

IDENTIFICACION DEL TITULAR DEL SITIO WEB (LA TIENDA)

El titular de la Tienda https://www.carnesveneroclaro.es es CHAPTER ONE EVENTS S.L.

• Dirección postal: C/ MAYOR 24, 05113, BURGOHONDO, ÁVILA-ESPAÑA.
• CIF: B B87038832
• Correo electrónico: info@chapteroneevents.com  
• Teléfono: (+34) 678016351


COMO COMPRAR EN EL SITIO WEB

Para poder comprar en la Tienda es necesario registrar los datos del interesado que deberá ser mayor de edad y residente en España territorio peninsular, de acuerdo con las especificaciones que se observan más abajo.
Para realizar un pedido deberá registrar sus datos de contacto, seguir el procedimiento de compra online que se le indica en la Tienda y hacer clic en «Autorizar pago».
Seguidamente, usted recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la «Confirmación de Pedido«). Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico cuando su pedido esté preparado completamente y vaya a serle enviado (la «Confirmación de Envío«).
Se adjuntará un ticket electrónico con los detalles de su pedido a la Confirmación de Envío.
Igualmente, la compra de nuestros productos estará en todo caso sujeta a la disponibilidad y existencias de stock en nuestras tiendas y/o almacenes, lo que se reflejará debidamente en caso de que alguno de los productos que quisiera adquirir no estuviera disponible, pudiendo contactar con nosotros para conocer el estado de posibles reposiciones futuras del producto deseado.
Asimismo, usted podrá cancelar el pedido realizado antes de que le hayamos enviado la confirmación de pedido y, sobre todo, antes de que La Tienda le notifique la preparación y envío del mismo al domicilio por usted facilitado.

Territorio

Las presentes condiciones de compra solo serán aplicables para compras efectuadas en España, territorio peninsular, estando excluida la venta y envío de productos, a las Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla, así como a los archipiélagos Canario y Balear.

Datos personales del interesado

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de la Tienda, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.
Igualmente, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose Carnes Venero Claro, a la dirección de correo electrónico info@chapteroneevents.com , o a través del teléfono 678016351, así como ejercitar el derecho de rectificación conforme a lo contemplado en nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos.

PRECIOS Y FACTURACIÓN

Los precios que muestran nuestros productos en la Tienda son sin IVA, el IVA se incluye al finalizar la compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando y/o comprobando la información que en cada paso se le solicita, pudiendo, durante el proceso de compra y antes de realizar el pago, modificar los datos de su pedido.
No están incluidos en los precios de los productos ofertados en la Tienda los gastos de envío, que se calcularán y añadirán una vez que se haya incluido el producto en el carro de la compra habilitado justo antes de la tramitación del pedido.
El precio del producto o productos seleccionados y los gastos de envío deberán ser abonados una vez que finalice el proceso de comprar en la Tienda, de acuerdo con el medio de pago elegido.
Los medios de pago aceptados serán: Tarjeta de crédito o débito y PayPal.

Al hacer clic en «Autorizar Pago» usted está confirmando que la tarjeta de crédito o débito, o la cuenta de PayPal es de su titularidad o está autorizado a operar con dichos medios de pago.
Las tarjetas de crédito/debito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

ENVÍO

Solo enviamos a domicilio los pedidos que se realicen en España, territorio peninsular de acuerdo con las exclusiones establecidas en cláusula (COMO COMPRAR EN EL SITIO WEB-territorio).

Todos los pedidos que se realicen llevarán aparejados los gastos de envío que serán en todo caso de cuenta del comprador y que estarán exentos en pedidos superiores a 100€. Los gastos de envío se añadirán una vez que se haya incluido el producto en el carro de la compra habilitado justo antes de la tramitación del pedido.
Todos los envíos se realizan por mensajería urgente; los pedidos comenzarán a prepararse en el plazo de 24-72 horas desde la confirmación del pedido realizado por usted. Los pedidos serán entregados en el plazo máximo de 72 horas desde que se hubiera preparado el pedido y así le hubiéramos confirmado por cualquiera de los medios de comunicación habilitados.
Al tratarse de la compra de productos frescos, le garantizamos, en todo momento, el control, la observancia y mantenimiento de la Cadena de Frío desde la compra del producto, elaboración, hasta el envío y la recepción por parte del cliente; una correcta manipulación de los productos en su proceso de elaboración; Garantía de Calidad Sanitaria.
de la cadena de frío necesario para evitar que el producto adquirido pueda ser objeto de algún tipo de deterioro o desperfecto. Para ello nos servimos de la experiencia de empresas proveedoras de servicios de mensajería, envío, transporte y entrega de tales productos. Puede comprobar las condiciones del envío de tales productos en el enlace del proveedor SEUR FRIO. https://www.seur.com/es/empresas/servicios-disponibles/seur-frio
Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico cuando su pedido le esté siendo enviado a la dirección por usted facilitada.
Del mismo modo, le comunicaremos cualquier tipo de problema o imposibilidad en la entrega del pedido, que sea atribuible a usted, que nos pueda notificar el servicio de mensajería contratado.
También, le comunicaremos cualquier circunstancia sobrevenida que pueda obstaculizar a la Tienda la válida entrega del pedido realizado sin ninguna consecuencia desfavorable para usted.

DEVOLUCIONES

Al tratarse de la compra de productos frescos (especialmente perecederos), La Tienda NO ofrece la posibilidad de devoluciones salvo que se produzca alguna de las situaciones que se detallan a continuación:

• Envase o embalaje del producto deteriorado.
• Productos en mal estado.
• Producto desprecintado o abierto por causa no imputable al cliente.
• Producto manipulado o roto.
• Cualesquiera otras similares.


En caso de producto manipulado o roto deberá advertirlo al proveedor de mensajería en el momento de hacerle la entrega del albarán de compra.
En los casos en que usted considere que el producto entregado no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata y, en todo caso, en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto, por medio de nuestro formulario de contacto o en el correo electrónico info@chapteroneevents.com facilitando los datos del pedido y del producto, así como del daño que sufre y aportando las pruebas que sean pertinentes, para que se pueda analizar la naturaleza del supuesto y proceder, en su caso, a la cancelación del pedido y a la retirada de los productos defectuosos.
Una vez aprobada la devolución recibirá un email informándole del reembolso. Recuerde que el plazo en el que éste se hace efectivo dependerá de su entidad bancaria.

Derecho de desistimiento:

La Tienda trata de garantizar en todo momento el absoluto respeto y ejercicio de los derechos que como consumidor le corresponden.
No obstante, de acuerdo con lo dispuesto en el art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Derecho de Desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
(…)

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Quedan, en todo caso, a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente en lo que no colisione con lo anteriormente expresado.

GARANTÍAS

Se entiende que los productos ofrecidos en La Tienda son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en La Tienda, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.
En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento de comunicación detallado en los presentes términos y condiciones, y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos a tal efecto.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de La Tienda corresponden en todo momento al titular del sitio web. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autorice expresamente el titular. Esto no le impedirá utilizar los caracteres del sitio web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

ACONTECIMIENTOS FUERA DEL CONTROL DE CARNES VENERO CLARO

La Tienda no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
– Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
– Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
– Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
– Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
– Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
– Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

REVISIÓN, MODIFICACIÓN O ALTERACIÓN DE LOS TERMINOS Y CONDICIONES.

La Tienda se reserva el derecho de revisar y modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las Políticas y Condiciones vigentes en el momento en que use La Tienda o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios con carácter retroactivo en dichas políticas, Condiciones o Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que usted hubiera hecho previamente.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra Tienda y los contratos de compra de productos a través las mismas se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de La Tienda o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Ávila.