Envíos y Devoluciones

Enviamos carne fresca, y eso obliga a hacer las cosas de una manera muy concreta. Aquí tienes todo lo que necesitas saber antes de comprar.

Plazos de entrega

Corte de pedidos: 15:00 h. Los pedidos recibidos antes de esa hora se preparan el mismo día.
Entrega al siguiente día hábil en España peninsular a través de SEUR Frío.
Los pedidos recibidos el viernes por la tarde o durante el fin de semana se preparan el lunes siguiente. Preferimos que la carne espere en nuestra cámara y no en un camión.

Cadena de frío garantizada

Trabajamos exclusivamente con SEUR Frío, el servicio de transporte refrigerado especializado en producto fresco. Toda la carne viaja envasada al vacío y en temperatura controlada desde que sale de nuestro obrador hasta que llega a tu puerta. No usamos mensajería ordinaria con acumuladores de frío: la cadena de frío es continua y está monitorizada.

Zonas y coste de envío

Enviamos a toda España. El coste se calcula automáticamente en el carrito en función del peso de tu pedido, desde 6,50 €. Verás el importe exacto antes de confirmar el pago, sin sorpresas.

Qué hacer al recibir el pedido

Abre la caja y comprueba que los envases al vacío están íntegros y fríos al tacto.
Pasa la carne a la nevera inmediatamente, en la balda inferior.
Si no vas a consumirla en los próximos días, congélala en su propio envase: el vacío evita las quemaduras por frío.
Si algo no está como debe, escríbenos el mismo día a info@carnesveneroclaro.es con una foto. Lo resolvemos.

Devoluciones: por qué la carne fresca es distinta

La legislación española de consumo (artículo 103.d del TRLGDCU) excluye del derecho de desistimiento los productos perecederos que pueden deteriorarse rápidamente. La carne fresca entra de lleno en esa categoría: una vez ha salido de nuestra cadena de frío no podemos garantizar su conservación ni, por tanto, su seguridad alimentaria.

Eso no significa que te quedes sin protección. Si el producto llega en mal estado, con el envase dañado, fuera de temperatura o no corresponde con lo que pediste, tienes derecho a reposición o reembolso íntegro. Solo necesitamos que nos avises el mismo día de la entrega y nos envíes una foto.

Puedes consultar el detalle completo en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y en las Condiciones Generales de Venta.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido de carne?

Si haces el pedido antes de las 15:00 de un día laborable, sale ese mismo día y llega al siguiente día hábil en la España peninsular.

¿Llega la carne congelada?

No. Enviamos carne fresca refrigerada, envasada al vacío y en cadena de frío. Llega fría, no congelada. Puedes congelarla tú al recibirla si lo prefieres.

¿Cuánto aguanta la carne envasada al vacío?

Respeta siempre la fecha de consumo preferente de la etiqueta. El envasado al vacío prolonga notablemente la vida útil frente a la carne al aire, pero no es eterno. La carne picada es la excepción: consumir en 48 horas o congelar.