Política de envío

Zonas de envío
Realizamos envíos a España peninsular, Baleares y Canarias. Para Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse condiciones especiales en materia de impuestos (IGIC en lugar de IVA) y plazos de entrega, que se informan durante el proceso de compra.

Coste de envío
El coste se calcula automáticamente en el carrito en función del peso del pedido, desde 6,50 €. El importe exacto se muestra antes de confirmar el pago.

Plazos de entrega
Los pedidos recibidos antes de las 15:00 h de un día laborable se preparan ese mismo día. Los recibidos a partir de esa hora se procesan al siguiente día hábil. El plazo de entrega estándar es de 48 horas desde la confirmación del pedido en España peninsular. En envíos a islas el plazo puede ser superior.

Transportista y cadena de frío
Todos los envíos se realizan con SEUR Frío, servicio de transporte refrigerado especializado en producto fresco. La carne viaja envasada al vacío y en temperatura controlada desde nuestro obrador hasta el domicilio de entrega.

Recepción
Al tratarse de producto refrigerado, es necesario que haya alguien en la dirección de entrega en el horario del transportista. No nos hacemos responsables de la pérdida de cadena de frío derivada de la ausencia del destinatario o de una dirección incorrecta.

Las condiciones de devolución se detallan en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

De acuerdo con el artículo 103.d del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los productos de Carnes Venero Claro (carne fresca refrigerada) están exentos del derecho de desistimiento de 14 días al tratarse de bienes perecederos. En caso de recibir un producto defectuoso o en mal estado, contacta con info@carnesveneroclaro.es en un plazo de 24 horas, adjuntando fotografías, para gestionar su sustitución o reembolso.